Ketentuan Toko

Dengan memesan di Makhelen Florist, Anda menyetujui ketentuan berikut. Harap baca dengan saksama agar proses pemesanan, pembayaran, dan pengiriman berjalan lancar.

1. Pemesanan

  • Pesanan dapat dilakukan melalui halaman koleksi dan checkout via WhatsApp.
  • Cantumkan ukuran yang dipilih; ketersediaan ukuran dan stok dapat berubah sewaktu-waktu.
  • Untuk butuh di tanggal tertentu (acara, seragam), hubungi admin minimal H-7 agar pengiriman bisa diatur.

2. Pembayaran

  • Pembayaran dilakukan via transfer bank sesuai rekening yang tertera di halaman cara bayar.
  • Unggah bukti transfer di halaman status pesanan agar pesanan segera diproses. Tanpa bukti transfer, pesanan dapat tertunda.
  • Pastikan nominal transfer sesuai dengan total akhir yang tertera saat checkout.

3. Pengiriman & Pengambilan

  • Tersedia opsi ambil sendiri di butik atau kirim via ekspedisi ke seluruh Indonesia dengan ongkir sesuai layanan yang dipilih.
  • Barang dikirim H+1 setelah pembayaran terverifikasi. Gratis ongkir dapat berlaku bila memenuhi syarat minimum yang ditentukan toko.

4. Pembatalan & Penukaran

  • Pembatalan dapat diajukan sebelum barang dikirim. Hubungi admin via WhatsApp.
  • Tukar ukuran maksimal 3 hari setelah barang diterima, selama tag masih terpasang dan belum dicuci/dipakai; ongkir penukaran ditanggung pembeli.
  • Pengembalian dana hanya bila barang habis atau ada kesalahan dari pihak kami. Jika barang rusak saat pengiriman, laporkan segera dengan foto/video unboxing sebagai bukti.

5. Testimoni

Testimoni yang Anda kirim akan ditinjau admin sebelum ditampilkan. Kami berhak menolak ulasan yang mengandung spam, ujaran kebencian, atau informasi palsu.

Terakhir diperbarui: 2026. Ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.